FAQ – Perguntas e respostas

FAQ – REI DO FRANGO DISTRIBUIDORA

As dúvidas mais comuns respondidas de forma rápida e objetiva.

Os preços do site já são no atacado?
Sim. Trabalhamos exclusivamente com vendas no atacado, sempre em caixas fechadas.
Qual o valor mínimo para realizar um pedido?
O pedido mínimo é de R$1.000, ideal para estabelecimentos ou revendedores que desejam abastecer com qualidade e bom custo-benefício.
É necessário realizar cadastro para comprar?
Não é obrigatório, mas é altamente recomendável.
Ao se cadastrar, você poderá:
- Organizar seus pedidos
- Acompanhar o status das entregas
- Consultar o histórico de compras
- Receber cupons e promoções personalizadas
Os valores são por quilo ou por unidade?
Todos os preços informados são por quilo, considerando a compra da caixa fechada.
Exemplo: uma caixa de 18kg a R$9/kg = R$162.
Pessoa física pode comprar ou apenas empresas?
Vendemos tanto para pessoa física quanto para empresas.
O único requisito é respeitar o valor mínimo e as condições de venda em atacado.
Os produtos são resfriados ou congelados?
Todos os nossos produtos são congelados, o que garante maior segurança e durabilidade.
Vocês entregam em todo o Brasil?
No momento, atendemos apenas regiões específicas com nossa logística própria.
Você pode verificar a disponibilidade ao inserir seu CEP no site ou entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.

Quais são as formas de pagamento aceitas?
Atualmente aceitamos:
- PIX (confirmação imediata)
- Cartão de crédito (processamento em até 48 horas)
Não aceitamos boleto bancário.
É possível parcelar no cartão?
Sim, parcelamos com juros do cartão (JUROS POR CONTA DO CLIENTE).
Para mais parcelas, consulte as condições disponíveis no carrinho de compras.
Existe desconto para compras em grande volume?
Sim. Pedidos acima de R$10.000 (NO PIX) recebem 5% de desconto automático no carrinho.
Como sei se o pagamento foi aprovado?
Você será notificado por e-mail a cada etapa do pedido.
Também é possível acompanhar todas as atualizações no site, na seção “Meus Pedidos”.

Qual é o prazo de entrega?
O prazo pode variar conforme a localização, mas em geral as entregas são realizadas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
É necessário que alguém esteja presente para receber a entrega?
Sim. É indispensável que uma pessoa maior de 18 anos esteja presente no momento da entrega para conferência e assinatura da Nota Fiscal.
Há cobrança de frete?
Frete grátis.

Posso cancelar meu pedido após a compra?
Sim. O cancelamento pode ser solicitado em até 24 horas após a confirmação do pedido.
Após esse prazo, o pedido entra em processo logístico e não será mais possível realizar o cancelamento.
Posso devolver o produto após o recebimento?
Aceitamos devoluções apenas nos seguintes casos:
- Produto entregue em desacordo com o pedido
- Produto mal conservado
- Falhas operacionais por parte da distribuidora
Atenção: É essencial que a conferência dos produtos seja feita no ato da entrega, antes da assinatura da Nota Fiscal.
A assinatura confirma o recebimento correto e em boas condições.
Após esse momento, não será possível realizar trocas ou devoluções por arrependimento ou erro na escolha.
Recebi um produto diferente do solicitado. Como proceder?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 24 horas após o recebimento. Iremos resolver a situação com agilidade.